سياسه الاستبدال
سياسة الاستبدال
سياسة الاستبدال:
الاستبدال معنا سهل و مريح جدا و يتم تطبيق الشروط والأحكام التالية لكي يتم الاستبدال:
- الاستبدال خلال ٣أيام من تاريخ الاستلام الشحنة.
- كل اللي عليك التواصل مع فريق خدمة العملاء في الموقع أو مراسلتهم على الواتس
- تزويدهم ( برقم طلبك – الموديل البديل – المقاس المطلوب ) لتقديم طلب استبدال لك
- بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم شحن الطلب البديل مباشره
شروط الاستبدال :
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، مع توفير التغليف والكرتون كامل
- يتحمل العميل تكلفة الشحن للاستبدال 50 ريال ( استلام المنتج وتوصيله مرة اخرى لك )
- إذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ يتحمل متجرنا كامل التكاليف الاستبدال
- بعد إرسال تأكيد الاستبدال من طرف العميلة يتم اصدار البوليصة من قبل فريق المتجر للعميل ، علماً بأنه في بعض الأوقات يستغرق عدة أيام لأخذ الموافقة لإرسال البوليصة
- ويتم إرسال بيانات البوليصة عبر الواتساب ومن ثم يقوم مندوب شركة الشحن بالتواصل معك لاستلام الشحنة ويتم تسليم المنتج لمندوب شركة الشحن أو حسب الشركة التي نقدمها لك بناءً على البوليصة التي تم ارسالها لك عبر الواتساب
- الاستبدال متاح مرة واحدة فقط ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل
- في الاستبدال الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل
نبلغكم بأن أي طلب الاستبدال يتم التواصل مع رقم الدعم الفني لطلب الاستبدال بعد توضيح السبب ...
إخلاء مسؤولية
نقوم بتسليم المنتج لشركة الشحن فى الموعد المحدد وبمجرد تسليم المنتج إلى شركة الشحن فاننا نخلي مسئوليتنا تماما في حال عدم تواصل الشركة مع العميل عند وصول الشحنه ويجب على العميل تتبعها بنفسه فى الموقع واستلامها حال وصولها الفرع